为适应新时期国家经济发展、城市建设、政府工作对公安110、122、119、三警合一接处警服务的要求，提高公安系统指挥能力和对社会提供救助服务的水平， 依据公安部“金盾工程”总体规划标准，着眼各级公安机关打防控体系建设和指挥调度实战需要，润普音讯(北京)科技发展有限公司结合当前公安工作实际情况,综合应用现代通信技术、计算机网络技术、地理信息技术、遥感技术、卫星定位技术、虚拟现实技术，开发了网络化、智能化、可视化的，以先进、实用、安全、稳定、高效为特点的接处警系统。这一系统以计算机网络系统为基础，以有线和无线通信系统为纽带，以接处警系统为核心，集成了GIS地理信息系统、通讯调度子系统、数字录音子系统、接处警子系统、电子地图子系统、首长终端子系统、数据管理子系统、受警终端子系统、技术防范子系统、大屏幕显示子系统、图像监控子系统、辅助决策子系统GPS卫星定位系统、计算机辅助决策系统、大型数据库系统、等，体现了高科技与公安业务的完美结合。使公安与社会联动（紧急救助）指挥中心的技术装备和工作效能在质量上有一个大的飞跃，能有效提高公安系统及救助中心的快速反应能力、协同行动能力、决策指挥能力。系统建设满足了“金盾工程”总体规划，能与其它系统有机结合，符合公安部提出的“集中，统一，高效”的要求. 该系统既可以满足公安指挥中心日常接处警、及时提供救助服务的需要，也能在出现突发事件、大型灾害时为政府、公安领导提供实时、准确掌握情况，迅速分析决策，周密组织多警种、多部门协同行动，实施不间断的指挥的保障。
　 “三警合一”通信指挥系统，具有性能稳定的交换机及其它硬件设备，符合我国公安指挥特点的，满足治安、消防、交通管理等业务需要的应用软件，按《规范》要求并参照德国标准实现城市公共安全通信指挥系统的功能。能提高指挥中心快速反应能力和指挥自动化为核心，实现110、119、122的接警、处 警、决策、指挥全过程的信息化、网络化、综合化、可视化。运用数字程控交换机技术、自动语音处理技术，GIS技术、空间数据库技术、三维视景仿真技术、GPS技术、网络通信技术使系统技术处于高起点。系统不仅满足公安工作日常业务处理需要，而且满足对重大突发事件的快速反应要求。最大限度实现“三警”之间的信息共享，提供公安信息的网上发布。系统将覆盖整个城市，连通市局各职能部门、各派出所、各消防中队、各交通大、中队及救灾相关单位等环节。系统将以无线寻呼、SMS短信等方式，及时集结有关的执勤力量。
　　三警合一报警系统是我公司几年来在邮电增值业务平台的先进技术上再次开发形成的,此系统有极好的灵活性及稳定性,目前一直在多个城市稳定运行。它实现了数字接警、智能化自动排队、一级接警、二级处警、三方通话、接警监听、插话、班长监听、插话、四方通话、 自动呼出、主叫号码提取、错号拦截、遇忙双向提示、多席位并行工作、分区接警、自动录音等功能。
 
主要功能
    三警合一报警系统的功能包括针对公安应用的基本功能和针对110/119/122接处警的专项应用功能

　  ◎　报警接入排队系统

　  · 可同时接收110、122、119报警电话打入，系统针对不同的报警线路给报警人播放不同警种的语音提示，按照119报警优先，技防报警次之，110、122报警在后的顺序排队，根据接警坐席的忙闲情况进行报警受理分配
　　· 排队等候超过一定时间时（可人为设定），系统自动播放语音提示，提醒报警人值班人员忙，如非特别紧急情况可进行留言，未受理的报警电话系统会在屏幕上做出明显提示，以便值班员及时跟踪受理

　　◎　接警受理系统

　　· 报警电话打入时，系统自动给报警人播放指挥中心语音提示，提醒这里是公安局报警中心，非报警电话请挂机，以减少误报电话的进入，避免值班人员大量的无效接警
　　 · 报警电话进入后，系统自动在接警席位屏幕上显示主叫电话号码及其户主姓名（单位）、地址等三字段信息。 并显示该电话的所属管辖单位的警力分布情况。并自动弹出接警单及相关处警预案。鉴于部分单位三警种无法集中办公的实际困难，系统可根据需要将某个警种自动转移到异地的相应单位接警；系统配备多个受理席位，可多个值班人员同时受理报警
　　· 每个席位即可作为110、122、119单一警情受理，又可混合受理三警。各席位可共享服务器数据，席位间可相互转接

　　◎　指挥调度系统

　　指挥调度有两种实现方式：
　　· 第一种：值班人员与报警人通话结束后挂机，再拨打有关科室、派出所、交警队、消防队等相关出警电位的电话进行调度指挥。可同时调度多个单位
　　· 第二种：值班人员与报警人通话的同时接通有关科室、派出所、交警队、消防队等相关出警电位的电话，实现报警方、接警方、出警方三方或多方通话
　　· 系统将每次调度通话过程、所拨的电话号码等形成记录存放在电脑中，并与相应的报警记录进行关联，以便事后查询
　　· 采用按钮拨号，无须记忆电话号码，调度电话可一键接通

　　◎　数字录音系统

　　· 接警电话、调度打出、打入电话、电话会议均能在通话同时自动进行数字录音，录音文件自动存放在计算机的硬盘中
　　· 录音文件采用标准的*.wav格式，可刻录到光盘或备份到其他电脑中长期保存，并可在其他联网电脑中进行网络查询放音
　　· 录音可通过日期、电话号码、值班人员等多种条件组合进行模糊查询，查询快速、播放清晰，播放时可以显示放音进度

　　◎　电话会议系统

　　召开电话会议分为两种方式：
　　· 第一种：由指挥中心主动将相关单位呼出进行会议；可以存储多个会议组；以会议组的形式同时向外呼出；也可以以单个用户的方式呼出
　　· 第二种：开会单位通过拨打110、122或119免费电话进入参加会议，此种方式可节省电话费用，但需要提前约定好开会时间
　　· 指挥中心可随时监控各会议组员的情况；可以随时插入会议；可以任意设置会议的主席方
　　· 电话会议通话过程全程数字录音；可以随时进行会议记录的查询、放音
　　· 各会议组提供按钮拨号，无需记忆号码

　　◎　GIS地理信息系统

　　· 地理信息系统的主要功能是为指挥中心接、处警提供快速、灵活、准确的地理位置定位，显示相应的属性信息，协助指挥员直观、形象、可靠地对案情资料进行分析，最终形成有根据的，准确的指挥调度方案
　　· 地理信息的显示方式是在接警席位上采用一机双屏实现；一台电脑双显示器，屏幕一显示接处警信息表，屏幕二显示报警点地理信息
　　· 报警电话打入时，地理信息屏幕自动闪烁显示报警电话所在地的位置以及户主姓名、地址、警力、现场概况等详细信息
　　· 可对报警点进行标注、查询
　　· 并可对地图漫游、放大、缩小等操作

　　◎　数据库管理系统

　　· 每次报警受理过程，均自动按照110、122、119报警、调度打入、打出、误报等不同类型进行分类存储、管理
　　· 可对114数据库、警力分布、处警予案、值班人员、联动单位等多种数据库查询、管理
　　· 针对119报警的特殊性，系统建立了完整的实用数据及灭火预案数据库
　　· 消防地理信息数据库，内容包括：广域消防地图、接警消防地图、灭火战区地图、街道信息等；
　　· 气象数据库，内容包括：晴、阴、雨、雾、温度、风向、风力等
　　· 消防水源数据库，内容包括：编号、名称、位置、网管形式、口径、压力、流量（或储水量）等
　　· 消防实力数据库，内容包括：消防站名称、值班领导姓名、通信员姓名、战斗员人数、车辆编号、车辆类型、车辆状态、车辆位置等
　　· 消防安全重点单位数据库
　　· 化学危险品数据库，内容包括：名称、别名、分子式、主要特性、闪点、熔点、沸点、自燃点、相对密度、爆炸极限、灭火剂、应急措施、注意事项等

　　◎　自动通知、点名系统

　　· 针对公安部门工作地点分散，事件传达、人员管理困难的业务特点，系统提供了自动通知及点名功能,通知内容可通过值班电话进行随意录制
　　· 系统自动拨打被通知单位的电话，直到对方作出正确响应，或系统设置的响应时间到达为止
　　· 对通知情况进行详细记录，已收到和未收到通知的单位将在列表中显示出来，并显示总共呼叫过的次数
　　· 通知主题、通知情况都被存储在数据库中，便于查询历史数据
　　· 各管辖单位每天定时拨打110、122或119电话报到，限制指定电话，对出勤情况进行自动统计，并可通过电话查询各部门点名情况，避免迟到、早退、旷工情况发生

　　◎　内部业务电话管理系统

　　· 此为本系统特有的功能，充分考虑到公安局工作特点，除完成固定电话、移动电话等拨打110/122/119报警的正常受理功能外，各管辖派出所、交警队、消防队、干警手机等公安系统内部单位及人员可直接通过拨打110/122/119电话自动转入公安局交换机与相关科室通话联系，每年可节省几万元电话费

　　◎　报表统计、打印及系统维护管理系统

　　· 自动统计报警数量，打印出公安部统一的日、周、月报表
　　· 对系统运行中出现的故障进行自动诊断，发现问题自动语音提示报警
　　· 系统各种参数设置灵活，可由管理人员进行设置调整，便于系统的自行维护
　　· 系统设有管理员密码、值班员密码双重管理密码，保证系统运行的安全性
　　· 可对系统中的114电话号码数据库、重要信息（重点单位、重要领导的手机、宅电等电话）数据库进行修改、增加、管理

　　◎　局域网络系统

　　· 各接警席位及中心服务器组成指挥中心的小型局域网络，使它们成为一个有机的整体，充分实现各席位之间的信息传输、数据共享、系统备份
　　· 网络通信采用标准TCP/IP协议，10M/100M网络设备
　　· 并可连接公安局网络，拓展信息终端，进行远程的网络报警信息查询及数据共享

　　◎　技防报警受理系统（选配）

　　· 可受理银行、储蓄所、电信收费点等重点单位的紧急按钮和探头自动报警。接到报警后，系统自动语音提示，该报警点的信息、报警类型、主叫号码等有关信息在计算机的屏幕上显示出来，并可监听对方现场的声音，整个过程可以数字录音，录音信息存放在电脑的硬盘上
　　· 技防报警与普通报警均采用110号码，系统自动识别，统一受理，无须另建接警中心，避免重复投资

　　◎　GPS车辆卫星定位系统（选配）

　　◎　视频报警监控系统（选配）

　　· 通过电话线实现远程联网报警，不但可以通过电话线实现远程图像的实时传输， 而且能够通过按钮触发等常规报警方式触发对现场进行录像，并通过拨号方式与中心联络，发送报警现场资料。由于能充分利用银行等重点单位已建成的视频监视终端设备和指挥中心设备，并采用电话线传输的方式，极大地降低了视频监控的成本，具有极高的社会效益
 
系统特点
    ◎　电信接口

　　采用普通模拟电话线作为报警线路，开通来电显示功能，施工简单，成本低，传输可靠

　　◎　电话技术

　　采用最先进的板卡式CTI（Computer Telephone Integration）技术，集电话交换、数字录音、IVR语音播放、电话排队等待等功能于一体。免去了采用排队调度机方式的系统所带来的设备繁多、结构复杂、系统造价昂贵、维护成本高等缺点

　　◎　电话会议

　　通过110、122、119报警线路召开多方电话会议，节省电话费用

　　◎　骚扰锁定

　　可对骚扰电话进行锁定，有效控制骚扰电话数量

　　◎　三警合一

　　110、119、122报警混合使用，符合公安部要求

　　◎　系统结构

　　系统采用模块化结构，可根据实际需求扩充接警席位数量

　　◎　软件平台

　　采用微软公司的WINDOWS2000操作系统

　　◎　网络结构

　　采用百兆以太网络

　　◎　软件界面

　　采用友好的全中文操作界面

　　◎　接处警席位

　　选用一机多屏的操作方式，信息更多，操作更方便

　　◎　多席位接警

　　多个值班席位同时接警，每个席位即可受理单一警种报警又可110/122/119三警种混合受理

　　◎　技防报警受理系统

　　金融等单位固定点报警也可拨打110进入本系统，进行同时受理，避免重复性投资
　
　　◎　地理信息功能

　　实时显示报警点位置及周边地理信息情况，配合出警
 
系统连接图

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