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销售经理的一天

分类:企业新闻 作者:runpu 来源: 发布:2014-07-01 09:11:12
销售,真累!!!——密密麻麻的电话单子,一个接着一个的打,每次打完后又都用圆珠笔画的乱七八糟,这样一来,稍不留神就拨错,真是费时又
销售,真累!!!

——密密麻麻的电话单子,一个接着一个的打,每次打完后又都用圆珠笔画的乱七八糟,这样一来,稍不留神就拨错,真是费时又费力!

——商场如战场,明明昨天刚说好的事儿,今天就反悔,拿他们一点办法都没有!

——一位姓张的客户打电话进来,说他是自己的老客户,可一时就是记不起来他是哪位了,尴尬!

——昨天电话里承诺给对方的促销品,又忘了数量。唉!

——手下的员工电话一个比一个打的勤,可就是没太多成效,上面领导又急着催业绩,上火!

——忙的不可开交时总有骚扰电话打进来,添乱!

要高效办公,其实很简单,看看北京中关村万事通公司张玉刚经理是如何做带领员工轻松做销售的?

销售经理的一天

 2007年10月,经生意合伙人介绍,张玉刚经理给自己部门配备了润普全球呼商务企业版录音电话。让我们看看张经理是如何实现完美通讯的:

08:45  张经理到达公司,桌子上放着助理泡好的咖啡,他一边喝咖啡一边轻轻打开电脑整理文件,准备新一天的工作……

08:50  张经理在电脑里直接调出各地代理商名录,并将名录备份给助理,助理直接点击代理商名字便可自动拨号确认是否到货,无需对着通讯录拨号,大约十几分钟时间,所有确认工作便轻松搞定。

09:02  电话响起,张经理的电脑直接来电弹屏显示对方人名和前两天该客户反应的使用情况和该公司目前发展的形式,张经理建议对方将系统扩容以更方便客户使用;客户表示非常满意,以后愿意继续与张经理合作;

09:18  湖北武汉有人来电咨询代理事宜,张经理通过电话与对方李总进行沟通并将对方信息和联系方式记录在电脑上; 

9:55  齐齐哈尔代理商徐总来电,咨询新品功能和参数,张经理一边和徐总聊着市场的开发和进展,一边点击来电自动弹屏显示的邮件快捷键,电话还没完,邮件已发送完毕,电话那头徐总直夸张经理做事利索;

10:15 张经理通过查询服务器端录音,得知昨天小张和小李在电话销售中因为对产品的不熟悉而影响了客户对产品的了解,使其犹豫不决而飞单,当即找来两位员工与其进行沟通;

10:42 张经理、与其助理分别做示范,将电话打给昨天的客户,打消了客户的疑虑,使交易迅速成交;

11:20前台通过直接点击人名拨过来的分机通知张经理与其电话沟通五六次的、沈阳意向客户忽然来访,直接找到公司,想谈辽宁省级总代;

11:27 张经理把客户引到小会议室坐定,赶紧溜回座位,打开这个客户通讯录查询上次沟通的备注。好家伙,对方在沈阳及盘锦、葫芦岛、铁岭都设有专柜,和当地许多电器城都有合作;

11:30  张经理和对方开始市场合作事宜,由于了解了对方的实力,张经理有意识将对方的区域任务调高200台,对方犹豫了一下还是接受了条件;

 11:54  张经理让客户等待一下,回座位发现全球呼软件显示有两个未接电话并调取了来电留言,赶紧回了两个电话。之后陪来自沈阳的这位客户就餐。

13:26 两人回公司,签完协议,送走客户 

14:01  张经理与太平洋代理商老纪确定结款事宜,老纪竟反口说你口说无凭,没有字据。张经理心平气和,把老纪定货的通话记录传了过去。不一会,前台接到电话说,太平洋货款已汇入公司账户。

14:45  某公司又打来电话要求做排名,张经理一气之下告诉对方自己有录音证据,对方一天骚扰几次,严重干扰了正常工作;

14:46 张经事打开全球呼电话的屏蔽功能,将对方电话号码输入进去并打开屏蔽功能,看他以后还怎么打?

15:00  张经理用全球呼的VOIP功能和南京分公司进行免费沟通,看看他们那边的情况。看来这个月自己的业绩还是遥遥领先,不能骄傲,继续加油!

15:20  按惯例这个时间应该了解一下员工的工作情况了。自从安装了润普公司提供的这套系统后,嘿,还真别说,足不出户就可以监督员工们的工作情况了。来去电号码及时间能看的清清楚楚,甚至可以同时监听多部电话。太轻松了!

16:00  四十分钟后,张经理通过录音总结出了员工们经常出现的错误,准备一会花点时间给他们开个小会。每天进步百分之一,一百天之后就是百分之百嘛!

16:42  张经理回到办公室,电话上又显示几个未接电话,在电脑上查询资料后立即给几个客户回话,又成了几个大单子,刚要高兴的大喊一声,助理轻轻走进了屋子。

17:02  助理刚才告诉张经理,他们的大客户于先生要定几百台货物,前提是必须告诉他张经理轻松办公的秘诀,张经理顺手把收藏夹里的网址http://www.rpcti.com传到了于先生的信箱里,并且细心的留了该公司的电话010-51266996。

17:17  南昌有家代理商来电有两台产品出了点问题,非要换货,张经理建议对方先到南昌办事处找公司售后看看,如果确实是质量问题,肯定换货,同时在来电弹屏备注下记录下两天后跟进进度; 

17:30  在与南昌代理商通话中,前台转过来两个电话,张经理将电话输入全球呼通讯录中;

17:43  分别给这两位新客户去电沟通,没想到两位客户一下子要了几十台的货,可今天的货都有些紧缺了。

17:50 张经理查了一下备忘录,发现河北总代理这个月进的货特别多,应该能多出一部分,他把这个结果记在了电脑备忘录上。

18:00 有了润普公司的这套系统,大家都不用在公司苦守于电话机旁了,因为它的自动接听和留言功能实在太方便了,如有来电,便会自动接听并录下来话留言。员工只要明早回话就可以了。按时上下班后,发现员工士气特别高,而且工作起来不打盹了!

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